Mengotomatisasi analisis umpan balik dengan AI dan GPT-4.
Viable adalah alat analisis kualitatif yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) yang digunakan oleh pemasar, tim dukungan pelanggan, manajer produk, dan peneliti UX untuk menyortir, menandai, dan mengajukan pertanyaan pada data umpan balik pelanggan. Laporan dapat disesuaikan untuk menyoroti keluhan, pertanyaan, dan permintaan teratas dari pelanggan. Viable juga memiliki sistem tanya jawab NLP dengan hasil real-time.
Meskipun mirip dengan alat penelitian kualitatif seperti Notably dan alat workspace seperti Mem.ai, Viable juga memiliki keuntungan dari analitik, AI, dan teknologi GPT-4. Dengan Viable, pemasar dapat mengajukan pertanyaan pada umpan balik pelanggan dan memahami sentimen menggunakan Pemrosesan Bahasa Alami, memvisualisasikan hasil melalui grafik atau diagram, dan menghasilkan laporan siap pakai. Mengimpor spreadsheet ulasan produk, transkrip panggilan, obrolan, dan survei menjadi mudah dengan Viable.
Automasi GPT-4
Berbeda dengan alat analisis sentimen pelanggan lainnya, Viable dilengkapi dengan layanan analisis yang komprehensif. Ini termasuk analisis tertulis mingguan yang mencakup puluhan hingga ratusan paragraf tentang topik seperti manajemen produk, pengalaman pelanggan, dan pemasaran.
Umpan balik agregat di seluruh saluran
Viable adalah alat Suara Pelanggan yang mengumpulkan umpan balik pelanggan di seluruh saluran. Pengguna dapat mengatur untuk mengumpulkan data dari ulasan produk, tanggapan obrolan, balasan helpdesk, platform media sosial, transkrip panggilan, survei karyawan, dan banyak saluran lainnya. Kemudian memberikan analisis NPS, pemecahan sentimen pelanggan, dan laporan lainnya menggunakan grafik dan diagram yang menarik, akurat, dan dinamis.
API dan Integrasi
Salah satu hal terbaik tentang alat AI Viable adalah integrasi out-of-the-box-nya. Pengguna Zendesk, Delighted, Intercom, Front, dan Zapier dapat beralih dengan mulus dari tumpukan teknologi yang ada atau menggunakan Viable bersama dengan alat korporat mereka.
Secara otomatis menghasilkan wawasan yang kuat dari data kualitatif
Viable adalah sebuah platform data kualitatif dengan semua fitur yang diperlukan. Ini adalah alat yang penuh dengan kemampuan yang tidak boleh dilewatkan oleh pemasar, mulai dari pengumpulan data berkualitas tinggi, organisasi yang baik, dan penandaan cerdas hingga pencarian NLP dan analitik yang kuat.
